Microsoft gần đây đã loại bỏ một thiết kế gây hiểu lầm trên công cụ tìm kiếm Bing của mình. Cụ thể, nếu người dùng tìm kiếm từ khóa “Google” trên Bing, họ sẽ thấy một kết quả hiển thị giao diện rất giống với chính Google, một động thái được cho là nhằm thao túng và giữ chân người dùng.
Thiết kế này bắt chước trang kết quả tìm kiếm của Google một cách đáng ngạc nhiên, với thanh tìm kiếm tương tự, một hình ảnh gợi nhớ đến Google Doodle, và cách bố trí văn bản y hệt. Thậm chí, nó còn có tính năng cuộn tự động nhằm che giấu thanh tìm kiếm của Bing ở phía trên cùng trang. Thiết kế gây hiểu lầm này đã bị gỡ bỏ chỉ vài ngày sau khi được phát hiện rộng rãi, cho thấy sự phản ứng nhanh chóng từ Microsoft trước những chỉ trích.
Giao diện Bing mô phỏng Google khi người dùng tìm kiếm
Microsoft chưa đưa ra bất kỳ thông báo công khai nào về việc loại bỏ giao diện người dùng Google “giả mạo” này. Tuy nhiên, một số nhân viên tại Google đã bày tỏ sự không hài lòng về hành động này. Rõ ràng, đây là một nỗ lực của Bing nhằm giữ chân người dùng trên công cụ tìm kiếm của họ, trong bối cảnh Google vẫn là kẻ dẫn đầu về mức độ phổ biến. Dù vậy, việc lừa dối người dùng không phải là cách mà Bing nên áp dụng để cạnh tranh.
Không thể phủ nhận rằng Bing là một công cụ tìm kiếm tốt, thậm chí có thể nói là tuyệt vời. Tuy nhiên, Microsoft nên tìm kiếm những cách khác để thu hút và giữ chân người dùng, chẳng hạn như đẩy mạnh các chương trình ưu đãi. Bing từng có một thời gian bùng nổ trở lại nhờ tính năng Bing Chat, nhưng chức năng này hiện đã được tách ra thành ứng dụng web Copilot. Một ưu đãi mà ít người biết đến của Bing là việc người dùng có thể nhận được điểm Microsoft Reward khi sử dụng công cụ tìm kiếm này. Những người dùng Xbox có lẽ đã quen thuộc với hệ thống điểm này, nhưng ưu đãi từ Bing thường ít được nhắc đến.
Những điểm thưởng này có thể quy đổi ra tiền mặt thực tế, điều này tạo nên một lý do tuyệt vời để sử dụng Bing. Dành thời gian quảng bá ý tưởng rằng người dùng có thể được thưởng khi sử dụng Bing sẽ hiệu quả hơn rất nhiều so với việc hiển thị một giao diện nhằm đánh lừa họ tiếp tục sử dụng dịch vụ của mình.
Nguồn tham khảo:
- Bing
- The Verge
