Chromebook được biết đến là một thiết bị điện toán đáng tin cậy và bền bỉ, hiếm khi gặp trục trặc trong quá trình sử dụng thông thường. Hệ điều hành ChromeOS được thiết kế để hạn chế tối đa các vấn đề phát sinh do người dùng vô tình gây ra. Tuy nhiên, giống như bất kỳ máy tính nào khác, Chromebook vẫn có thể gặp phải những sự cố ngoài ý muốn. Nếu chiếc máy tính nhỏ gọn của bạn đang gây phiền phức, đừng lo lắng! Bài viết này từ tincongnghemoi.com sẽ hướng dẫn bạn cách chẩn đoán và khắc phục sự cố Chromebook một cách chi tiết, giúp thiết bị của bạn hoạt động trơn tru trở lại.
Các Bước Khắc Phục Sự Cố Cơ Bản: Bắt Đầu Từ Đây
Trước khi đi sâu vào những vấn đề cụ thể của Chromebook, hãy cùng thực hiện các bước kiểm tra cơ bản. Danh sách này thường có thể giải quyết (hoặc ít nhất là thu hẹp phạm vi) hầu hết các sự cố thường gặp, giúp quá trình khắc phục sự cố Chromebook của bạn trở nên dễ dàng hơn:
- Rút bất kỳ thiết bị kết nối nào: Đôi khi, các thiết bị ngoại vi như USB, ổ cứng ngoài, chuột hoặc bàn phím có thể gây ra xung đột hoặc lỗi hệ thống. Hãy thử rút tất cả chúng ra khỏi Chromebook và kiểm tra xem vấn đề có được giải quyết không.
- Khởi động lại Chromebook: Đây là giải pháp “thần thánh” cho rất nhiều vấn đề công nghệ. Việc khởi động lại sẽ làm mới hệ thống, đóng các tiến trình bị kẹt và có thể khắc phục các lỗi phần mềm tạm thời.
- Kiểm tra cập nhật hệ thống (nếu có thể): Đảm bảo Chromebook của bạn đang chạy phiên bản ChromeOS mới nhất. Các bản cập nhật thường bao gồm vá lỗi và cải thiện hiệu suất, có thể khắc phục chính xác vấn đề bạn đang gặp phải.
- Sử dụng Chế độ Khách (Guest Mode): Nếu vấn đề không xảy ra ở Chế độ Khách, khả năng cao lỗi liên quan đến tài khoản người dùng, tiện ích mở rộng Chrome hoặc cài đặt cá nhân của bạn. Điều này giúp bạn loại trừ nguyên nhân và tập trung khắc phục sự cố hiệu quả hơn.
- Thực hiện Hard Reset (Đặt lại cứng): Hard Reset khác với việc khởi động lại thông thường. Nó cắt nguồn điện hoàn toàn khỏi các thành phần phần cứng, giúp đặt lại trạng thái ban đầu của chúng. Đây là một bước quan trọng nếu Chromebook của bạn không phản hồi.
Nếu những bước khắc phục cơ bản này không giải quyết được vấn đề, đã đến lúc chúng ta tìm hiểu sâu hơn về các sự cố phổ biến nhất và cách xử lý chúng.
Chromebook Không Khởi Động: Làm Gì Khi Thiết Bị “Tê Liệt”?
Sự cố Chromebook không bật nguồn là một trong những lỗi gây hoang mang nhất. Dù trước đó máy vẫn hoạt động bình thường, nhưng sau khi chuyển sang chế độ ngủ, nó dường như từ chối thức dậy. Dưới đây là những điều bạn nên làm nếu Chromebook của bạn hoàn toàn không phản hồi:
- Kiểm tra bộ sạc và nguồn điện: Đảm bảo đèn trên bộ sạc có sáng và nó được cắm chặt vào ổ điện hoạt động tốt. Thử cắm bộ sạc vào ổ cắm khác để loại trừ khả năng ổ điện bị lỗi.
- Thử nguồn điện USB-C khác: Một số Chromebook có thể sạc qua USB-C. Hãy thử cắm một bộ sạc USB-C khác (được biết là hoạt động tốt) vào cổng sạc của Chromebook.
- Thực hiện Hard Reset: Nếu bạn đã bỏ qua bước này trong phần khắc phục sự cố cơ bản, hãy thử Hard Reset ngay. Điều này có thể giải quyết các vấn đề phần cứng tạm thời ngăn máy khởi động.
- Để sạc ít nhất 30 phút: Nếu Chromebook đã bị cạn pin hoàn toàn, đôi khi nó cần một khoảng thời gian đủ dài để tích lũy đủ năng lượng trước khi có thể khởi động lại. Hãy kiên nhẫn cắm sạc và chờ đợi.
Kiểm tra xem bộ sạc, cổng sạc hoặc bản thân laptop có bất kỳ dấu hiệu hư hỏng nào không. Nếu laptop đã bị đổ chất lỏng, bị rơi hoặc pin bị phồng rõ rệt, đừng cố gắng sạc. Thay vào đó, hãy mang máy đến kỹ thuật viên có chuyên môn để đánh giá và sửa chữa.
Người dùng sử dụng Acer Chromebook trong một không gian mở
Chrome OS Bị Giật Lag Hoặc Treo: Cải Thiện Hiệu Năng
Mặc dù Chromebook thường có cấu hình khiêm tốn, hiệu suất trong các tác vụ hàng ngày thường rất ổn định. Nếu Chromebook của bạn bị giật lag hoặc treo, và bạn đã thực hiện các bước cơ bản, dưới đây là một số chiến lược nâng cao để xem xét:
- Đóng các tab và ứng dụng không sử dụng: Chromebook thường có lượng RAM khá hạn chế, vì vậy ngay cả việc đa nhiệm vừa phải cũng có thể dẫn đến các vấn đề về hiệu suất. Hãy đóng tất cả các tab trình duyệt và ứng dụng không cần thiết.
- Gỡ bỏ hoặc vô hiệu hóa tiện ích mở rộng Chrome: Các tiện ích mở rộng có thể tiêu tốn tài nguyên hệ thống đáng kể. Hãy xem xét gỡ bỏ hoặc vô hiệu hóa những tiện ích bạn không còn sử dụng hoặc nghi ngờ gây ra vấn đề.
- Sử dụng Trình quản lý tác vụ (Task Manager): Nhấn tổ hợp phím Search + Esc để mở Trình quản lý tác vụ của ChromeOS. Tại đây, bạn có thể thấy các chương trình đang chạy và mức độ sử dụng tài nguyên hệ thống của chúng. Nếu bạn thấy một ứng dụng hoặc tiến trình nào đó đang tiêu thụ quá nhiều tài nguyên, đó có thể là manh mối cho các vấn đề về hiệu suất.
- Xóa bộ nhớ đệm và cookie trong Chrome: Bộ nhớ đệm và cookie tích lũy có thể làm chậm trình duyệt và hệ thống tổng thể. Xóa chúng có thể giúp cải thiện tốc độ.
Trình quản lý tác vụ của ChromeOS hiển thị các ứng dụng và mức tiêu thụ tài nguyên
Mặc dù ít phổ biến hơn, bạn cũng nên kiểm tra xem quạt của Chromebook có đang chạy không và các lỗ thông hơi có bị tắc nghẽn không. Quá nhiệt là một nguyên nhân tiềm ẩn gây ra tình trạng giật lag và treo máy trên bất kỳ máy tính nào, vì vậy việc loại bỏ khả năng này là một ý tưởng tốt.
Sự Cố Wi-Fi Và Kết Nối Mạng: Trở Lại Trực Tuyến
Nếu Chromebook của bạn không thể kết nối internet hoặc mạng Wi-Fi, đây là các bước có nhiều khả năng giúp bạn trực tuyến trở lại:
- Khởi động lại router và Chromebook: Việc khởi động lại cả hai thiết bị có thể làm mới kết nối và giải quyết các lỗi mạng tạm thời.
- Quên và kết nối lại mạng: Vào Cài đặt > Mạng > Wi-Fi, sau đó nhấp vào mạng của bạn và chọn “Quên”. Sau đó, tìm và kết nối lại với mạng, nhập mật khẩu nếu cần.
- Kiểm tra các cổng đăng nhập mạng công cộng (Captive Portals): Một số mạng công cộng (như ở quán cà phê, sân bay, khách sạn) yêu cầu bạn đăng nhập qua trình duyệt trước khi cấp quyền truy cập internet đầy đủ. Hãy mở trình duyệt và kiểm tra xem có trang đăng nhập nào xuất hiện không.
Nếu các thiết bị khác (như điện thoại thông minh của bạn) cũng gặp khó khăn khi kết nối, đây không phải là vấn đề cụ thể của Chromebook. Tương tự, nếu Chromebook của bạn kết nối được với một số mạng nhưng không kết nối được với các mạng khác, có thể vấn đề không nằm ở Chromebook. Khi bạn đang ở bên ngoài, việc kết nối với điểm phát sóng di động của điện thoại là một cách tốt để kiểm tra xem vấn đề nằm ở đâu. Nếu Chromebook kết nối với điểm phát sóng cá nhân của bạn mà không gặp sự cố, thì có khả năng vấn đề nằm ở mạng Wi-Fi bạn đang cố gắng kết nối.
Người phụ nữ mỉm cười đang sử dụng Chromebook trên cầu thang, xung quanh là các biểu tượng ngoại tuyến với logo Google
Vấn Đề Với Bàn Phím, Trackpad Và Màn Hình Cảm Ứng
Tất cả Chromebook đều đi kèm với bàn phím và trackpad, và nhiều mẫu còn có màn hình cảm ứng. Việc một trong số chúng (hoặc tất cả) đột ngột ngừng hoạt động có thể cực kỳ khó chịu, nhưng việc tìm ra vấn đề thường khá đơn giản:
- Thử chuột và bàn phím ngoài: Nếu các thiết bị ngoại vi này hoạt động bình thường, chúng ta biết rằng vấn đề nằm ở các thiết bị nhập liệu bên trong máy. Nếu chúng cũng không hoạt động, đó là một vấn đề hệ thống hoặc hệ điều hành sâu hơn.
- Kiểm tra xem bạn có vô tình vô hiệu hóa touchpad không: Tham khảo hướng dẫn sử dụng của Chromebook của bạn, vì nút bật/tắt có thể khác nhau giữa các kiểu máy.
Nếu các bước trên không hiệu quả, Hard Reset hoặc khởi động ở chế độ khách là hai lựa chọn duy nhất trước khi cân nhắc khôi phục cài đặt gốc. Nếu có lỗi phần cứng, bạn sẽ cần mang laptop đi kiểm tra.
Một chiếc Acer Chromebook đặt trên bàn với người dùng đang gõ phím
Khắc Phục Sự Cố Ứng Dụng Android Trên Chromebook
Ngày nay, Chromebook có thể làm được nhiều việc hơn là chỉ duyệt web. Bạn thường có thể cài đặt các ứng dụng web và ứng dụng Android, và trong cả hai trường hợp, phần mềm này đều có thể hoạt động không đúng cách.
- Cài đặt lại ứng dụng bị lỗi: Trong trường hợp có lỗi dữ liệu hoặc vấn đề cập nhật, việc cài đặt lại ứng dụng có thể khắc phục được.
- Kiểm tra xem ứng dụng có đủ quyền cần thiết không: Ví dụ, một ứng dụng hội nghị truyền hình cần quyền truy cập vào webcam và micrô.
- Xóa dữ liệu ứng dụng: Điều này sẽ đưa ứng dụng về trạng thái ban đầu mà không cần cài đặt lại.
Bạn có thể thực hiện tất cả những điều này bằng cách vào Hệ thống > Ứng dụng > Quản lý ứng dụng. Tại đây, bạn có thể chọn một ứng dụng và xem lại quyền của nó cũng như gỡ cài đặt nếu cần.
Giao diện How-To Geek trên màn hình Lenovo Chromebook Duet 11-Inch
Lỗi Âm Thanh Và Hiển Thị: Điều Chỉnh Và Sửa Chữa
Nếu màn hình của bạn bị lỗi, không hiển thị hoặc âm thanh gặp trục trặc, đây là các bước cơ bản để khắc phục hoặc chẩn đoán vấn đề:
- Kiểm tra cài đặt âm thanh: Vào Cài đặt > Thiết bị > Âm thanh và kiểm tra xem mọi thứ có chính xác không, chẳng hạn như đích đầu ra âm thanh và mức âm lượng.
- Khởi động lại Chromebook khi tai nghe và/hoặc loa không cắm: Điều này có thể giải quyết các xung đột phần mềm liên quan đến thiết bị âm thanh.
- Đối với các vấn đề hiển thị, hãy thử tắt tăng tốc phần cứng: Việc này có thể giải quyết các lỗi đồ họa do tăng tốc phần cứng không tương thích.
- Thử màn hình hoặc loa ngoài: Để xem liệu chỉ có màn hình hoặc loa bên trong gặp sự cố hay không.
Không có nhiều điều khác có thể xảy ra với phần mềm Chromebook khi nói đến màn hình hoặc âm thanh. Rốt cuộc, không có trình điều khiển để bạn quản lý. Vì vậy, nếu màn hình của bạn bị tắt hoặc bị nhiễu, hoặc âm thanh không hoạt động, có khả năng cao đó là lỗi phần cứng và bạn nên nhờ chuyên gia xem xét.
Một chiếc Acer Chromebook Plus 516 mở trên bàn làm việc từ một góc nhìn
Thiết Bị USB Và Ngoại Vi Không Hoạt Động
Mặc dù Chromebook ngày nay có khả năng tương thích với thiết bị USB khá tốt, nhưng đôi khi bạn có thể thấy rằng các ổ đĩa ngoài, bàn phím và các thiết bị khác không hoạt động. Nếu một thiết bị USB chưa bao giờ hoạt động trên Chromebook của bạn, có thể có vấn đề về khả năng tương thích mà có thể được giải quyết trong bản cập nhật tương lai. Nhưng nếu một thiết bị USB đột nhiên ngừng hoạt động (và không phải sau bản cập nhật có thể gây lỗi tương thích), có một số điều bạn có thể thử:
- Rút và cắm lại thiết bị: Đôi khi, một kết nối lỏng lẻo có thể là nguyên nhân.
- Thử một cổng USB khác: Cổng USB có thể bị lỗi.
- Khởi động lại Chromebook khi thiết bị USB đang cắm: Điều này có thể giúp hệ thống nhận diện lại thiết bị.
- Kiểm tra xem thiết bị chỉ lỗi trên Chromebook của bạn hay trên các thiết bị khác: Nếu thiết bị không hoạt động trên bất kỳ máy tính nào, thì vấn đề nằm ở bản thân thiết bị USB.
Bạn nên kiểm tra trực tuyến xem có những người dùng Chromebook khác gặp vấn đề với cùng một thiết bị USB đó không, trong trường hợp đó bạn có thể phải tìm kiếm một giải pháp thay thế.
Các cổng kết nối ở phía bên trái của Acer Chromebook Plus 514
Khi Nào Nên Sử Dụng Powerwash (Khôi Phục Cài Đặt Gốc)
Powerwash đặt lại Chromebook về cài đặt gốc như khi bạn mới mua máy. Đây là giải pháp cuối cùng khi các can thiệp phần mềm khác không thể giải quyết được vấn đề với Chromebook của bạn.
Hãy nhớ rằng tất cả dữ liệu cục bộ của bạn sẽ bị xóa. Vì vậy, nếu có cơ hội, hãy đảm bảo quá trình đồng bộ hóa đám mây của bạn đã hoàn tất và sao lưu thủ công bất kỳ tệp cục bộ nào chưa được đồng bộ hóa lên đám mây. Mặc dù Powerwash sẽ không xóa thẻ SD của bạn, nhưng nếu bạn có, nên tháo thẻ SD ra trước khi thực hiện khôi phục cài đặt gốc.
Khi bạn đã sẵn sàng, hãy làm theo hướng dẫn khôi phục cài đặt gốc Chromebook để thực hiện Powerwash, ngay cả khi máy không khởi động được.
Hỏng Phần Cứng Và Các Lựa Chọn Sửa Chữa
Nếu không có giải pháp nào bạn đã thử cho đến nay giải quyết được các vấn đề của Chromebook, có khả năng cao chúng ta đang đối mặt với lỗi phần cứng. Trong trường hợp đó, bạn có một vài lựa chọn:
- Kiểm tra tình trạng bảo hành: Bạn có thể có cơ hội sửa chữa hoặc thay thế Chromebook nếu bảo hành của bạn vẫn còn hiệu lực và vấn đề không phải do hư hỏng vật lý hoặc hao mòn thông thường. Trong một số trường hợp, các vấn đề cụ thể có thể được nhà sản xuất bảo hành ngay cả sau khi bảo hành thông thường đã hết hạn, đặc biệt nếu có lỗi sản phẩm đã được công nhận với mẫu máy đó.
- Tìm trung tâm sửa chữa đủ điều kiện: Nếu bạn cần tự sửa chữa, bạn sẽ cần tìm một trung tâm sửa chữa có đủ trình độ để làm việc với Chromebook. Nhà sản xuất laptop có thể chỉ cho bạn đúng hướng, vì vậy hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng dù sao đi nữa.
Nếu Chromebook của bạn gần hoặc đã qua ngày kết thúc hỗ trợ, tốt nhất bạn nên cân nhắc mua một mẫu máy mới hơn, vì Chromebook thường có giá phải chăng đến mức chi phí và thời gian sửa chữa có thể không đáng giá. Chỉ cần nhớ thải bỏ Chromebook bị hỏng của bạn một cách có trách nhiệm.
Tab "Tệp của tôi" được mở trên Lenovo Chromebook Duet 11-Inch
Để đảm bảo Chromebook của bạn luôn hoạt động ổn định và kéo dài tuổi thọ, việc nắm vững các kiến thức về khắc phục sự cố Chromebook là vô cùng quan trọng. Hy vọng những hướng dẫn chi tiết từ tincongnghemoi.com đã cung cấp cho bạn những công cụ cần thiết để tự chẩn đoán và sửa chữa các vấn đề thường gặp. Đừng ngần ngại thử áp dụng các bước này để giữ cho thiết bị của bạn luôn ở trạng thái tốt nhất.
Bạn đã từng gặp vấn đề nào với Chromebook của mình chưa? Hãy chia sẻ kinh nghiệm và cách bạn đã giải quyết chúng trong phần bình luận bên dưới!
