Một sự cố dịch vụ toàn cầu đã tạm thời cắt đứt quyền truy cập vào bộ ứng dụng Office của các thuê bao Microsoft 365 Family. Microsoft đã xác nhận về vấn đề này và đang nỗ lực khắc phục, tuy nhiên quá trình xử lý có thể mất vài giờ. Điều này đã gây ra không ít phiền toái cho hàng triệu người dùng tại Việt Nam và trên toàn thế giới, đặc biệt là những người phụ thuộc vào các ứng dụng Office cho công việc và học tập hàng ngày.
Người dùng đối mặt với thông báo “Đăng ký đã hết hạn”
Trong những giờ đầu ngày 10 tháng 4, một làn sóng khách hàng bức xúc đã đổ về diễn đàn hỗ trợ của Microsoft. Họ đều nhận được cùng một thông báo sau khi cố gắng truy cập các dịch vụ Office: “Đăng ký Microsoft 365 Family của bạn đã hết hạn.” Một số người dùng cho biết tất cả các tài khoản trong gói Family của họ đều bị khóa, trong khi những người khác nói rằng chỉ các tài khoản phụ bị ảnh hưởng. Tình trạng này gây hoang mang lớn vì nhiều người vừa gia hạn hoặc còn thời hạn sử dụng dài.
Phạm vi ảnh hưởng rộng lớn và xác nhận từ Microsoft
Đáng chú ý, vấn đề này không chỉ giới hạn ở các dịch vụ Microsoft 365 dựa trên nền web mà còn ảnh hưởng đến cả các bản cài đặt ứng dụng cục bộ. Người dùng không thể tự mình giải quyết sự cố. Microsoft đã xác nhận rằng họ đang gặp phải sự cố ngừng hoạt động dịch vụ ảnh hưởng trực tiếp đến các tài khoản Microsoft 365 Family và hiện đang điều tra nguồn gốc của vấn đề.
Trang Microsoft Service Health đã cập nhật trạng thái lúc 10 giờ sáng ET như sau:
- Tiêu đề: Một số người dùng có thể không truy cập được các dịch vụ Microsoft 365.
- Ảnh hưởng người dùng: Người dùng với gói đăng ký Microsoft 365 Family có thể không truy cập được các dịch vụ Microsoft 365.
- Trạng thái hiện tại: Chúng tôi đang xem xét dữ liệu từ xa của dịch vụ và các thay đổi gần đây để cô lập nguồn gốc của sự cố.
- Cập nhật tiếp theo vào: Thứ Năm, ngày 10 tháng 4 năm 2025, lúc 3:30 PM UTC.
Nếu phần cuối cùng của thông báo này chính xác, thì Microsoft sẽ không cung cấp bản cập nhật cho đến 3:30 PM UTC (11:30 AM ET). Vẫn chưa rõ liệu công ty có dự kiến khắc phục sự cố trước hay sau thời điểm đó—trường “cập nhật tiếp theo vào” không cho biết khung thời gian dự kiến khắc phục sự cố, mà chỉ là một thông báo lịch sự dành cho khách hàng đang theo dõi tình hình.
Tác động của sự cố đến doanh nghiệp và giáo dục
Cũng như tất cả các sự cố dịch vụ của Microsoft, sự cố của M365 Family này có tác động lớn đến các doanh nghiệp. Mặc dù không có quá nhiều tập đoàn lớn sử dụng gói đăng ký Family (vì những lý do rõ ràng), nhưng rất nhiều doanh nghiệp nhỏ, freelancer và nhà thầu lại sử dụng M365 Family cho các mục đích chuyên nghiệp. Và vì đây là một ngày trong tuần, rất nhiều sinh viên cũng sẽ bị ảnh hưởng, gây gián đoạn công việc và học tập quan trọng. Việc một dịch vụ đám mây bị gián đoạn lại ảnh hưởng đến cả các ứng dụng cài đặt cục bộ là một minh chứng cho thế giới công nghệ hiện đại mà chúng ta đang sống, nơi sự kết nối liên tục là điều kiện tiên quyết cho hoạt động phần mềm.
Giao diện trang chủ của bộ ứng dụng Microsoft Office, bao gồm Word, Excel và PowerPoint
Giải pháp thay thế và lời khuyên cho người dùng
Những người muốn sử dụng bộ Office mà không phụ thuộc vào dịch vụ trực tuyến có thể cân nhắc mua gói Office 2024. Đây là một bộ phần mềm Office bản quyền vĩnh viễn, cung cấp quyền truy cập vào Word, Excel, PowerPoint và OneNote. Mặc dù không thay thế hoàn toàn được Microsoft 365 với một số ứng dụng và cập nhật tính năng, Office 2024 là một lựa chọn mua một lần, lý tưởng cho những ai chỉ cần các tính năng cơ bản. Ngoài ra, các lựa chọn thay thế miễn phí và mã nguồn mở như LibreOffice hay OfficeSuite cũng rất đáng để xem xét.
Khách hàng Microsoft 365 Family bị ảnh hưởng bởi sự cố này không có lựa chọn nào khác ngoài việc kiên nhẫn chờ đợi. Đừng cố gắng can thiệp vào đăng ký Family của bạn, vì việc khắc phục sự cố dịch vụ hoàn toàn phụ thuộc vào Microsoft. Nếu bạn có thể hoàn thành một số công việc trong các phiên bản web miễn phí của Excel, Word hoặc các ứng dụng Office khác, hãy tận dụng chúng trong thời gian chờ đợi.
Kết luận
Sự cố gián đoạn dịch vụ Microsoft 365 Family là một lời nhắc nhở về tính phụ thuộc ngày càng tăng của chúng ta vào các dịch vụ đám mây. Trong khi Microsoft đang tích cực điều tra và khắc phục, người dùng được khuyến nghị giữ bình tĩnh, theo dõi các cập nhật chính thức và tận dụng các giải pháp thay thế tạm thời nếu có thể. Website tincongnghemoi.com sẽ tiếp tục cập nhật thông tin mới nhất về tình hình này để đảm bảo độc giả của chúng tôi luôn nhận được tin tức công nghệ chính xác và kịp thời. Hãy chia sẻ trải nghiệm của bạn về sự cố này trong phần bình luận bên dưới!
Nguồn tham khảo:
- Microsoft Service Health (https://portal.office.com/servicestatus)
- Diễn đàn hỗ trợ Microsoft (https://answers.microsoft.com/en-us/msoffice/forum/all/valid-office-365-subscription-shown-as-expired/7a4c3966-46b0-4da1-8cea-ed6a6ec9d997)
- The Register (https://www.theregister.com/2025/04/10/not_just_you_microsoft_365/)
